FAQ

Zimmer

Ankunft und Abreise

Politiken

Dienste

Transport

Um wie viel Uhr kann ich ankommen?

Die Check-in-Zeit ist um 16 Uhr. Sie können jedoch zu jeder beliebigen Uhrzeit anreisen. Bis Ihr Zimmer fertig ist, steht Ihnen eine Gepäckaufbewahrung zur Verfügung.

Gibt es im Hotel Raucherzimmer?

Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Auch in den öffentlichen Bereichen des Hotels ist das Rauchen gemäß den nationalen Vorschriften verboten.

Gibt es Zimmer mit getrennten Betten?

Alle unsere Zimmer verfügen über Doppelbetten, die getrennt werden können, außer die Suiten (Junior, Deluxe und Privilege) und die Penthouse-Zimmer. Bitte geben Sie dies bei der Buchung unter reservation@rivage-hotel.com an.

Gibt es in den Zimmern Safes?

Ja, unsere Zimmer verfügen über einen Safe, in dem ein 14-Zoll-Laptop Platz findet.

Ist es möglich, ein Babybett in die Zimmer zu stellen?

Es ist möglich, in allen unseren Zimmern und Suiten ein Babybett aufzustellen. Diese Leistung ist kostenlos. Bitte geben Sie dies bei der Buchung an: reservation@rivage-hotel.com.

Verfügen die Zimmer über besondere Ausblicke?

Ja, wir haben einige Zimmer und Suiten, die einen bemerkenswerten Ausblick bieten, entweder auf die Berge oder auf den See. Wenn Sie einen besonderen Ausblick genießen möchten, buchen Sie bitte das Zimmer, in dessen Titel dieser Ausblick erwähnt wird.

Welche Einrichtungen gibt es in den Zimmern?

Safe, Minibar mit einer Flasche Wasser, Nespresso-Maschine, Doppelverglasung, kostenloses WLAN, Flachbildfernseher, Bademäntel und Hausschuhe, NUXE-Empfangsprodukte im Badezimmer, Haartrockner, separates WC, großer Kleiderschrank.

Um wie viel Uhr kann ich einchecken?

Der Check-in ist um 16 Uhr. Sie können jedoch zu einer von Ihnen gewünschten Zeit anreisen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Sie sofort Zugang zu Ihrem Zimmer haben. Eine Gepäckaufbewahrung steht Ihnen zur Verfügung, bis diese bereit ist.

Um wie viel Uhr muss ich das Zimmer räumen?

Das Zimmer muss bis spätestens 11 Uhr geräumt werden. Wir verfügen über eine Gepäckaufbewahrung, falls Sie Ihre Sachen tagsüber aufbewahren möchten.

Bieten Sie early check in oder late check out an?

Ja, nur auf Anfrage bei der Buchung unter reservation@rivage-hotel.com und je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis können Sie Ihr Zimmer nach 11 Uhr beziehen oder eine Garantie haben, dass Sie Ihr Zimmer vor 16 Uhr beziehen.

Kann ich spät abends ankommen?

Ja, die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, Mastercard und Maestro.

Wie ist Ihre Stornierungspolitik?

Bitte lesen Sie bei Ihrer Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Die Richtlinien können je nach dem gebuchten Tarif und der Website, auf der Sie buchen, variieren.

Wo finde ich die besten Preise?

Die besten Angebote, 10% günstiger als in Online-Shops, finden Sie auf der offiziellen Website des Rivage Hôtel & Spa, wenn Sie hier direkt buchen.

Akzeptieren Sie Haustiere?

Ja, wir akzeptieren Haustiere in unseren Zimmern und Suiten. Sie müssen dies bei der Buchung unter reservation@rivage-hotel.com angeben und es werden Ihnen 25 € pro Nacht und Tier berechnet. Bitte beachten Sie, dass die Wellness- und Wasserbereiche für Tiere nicht zugänglich sind.

Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?

Bitte lesen Sie bei Ihrer Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch. Die Regeln können je nach dem gebuchten Tarif und der Website, auf der Sie buchen, variieren.

Gibt es eine Kurtaxe?

Ja, Sie müssen vor Ort im Hotel die Kurtaxe von 1,45 € pro Person über 18 Jahren und pro Nacht bezahlen.

Welche Richtlinien hat das Hotel für Kinder?

Kinder werden als Erwachsene betrachtet und müssen die vorhandene Bettwäsche belegen. Es sind keine Zustellbetten möglich.

Verfügt das Hotel über Internet?

Ja, das Hotel verfügt über WLAN und Hochgeschwindigkeitsinternet, sowohl in den öffentlichen Bereichen als auch in den Zimmern. Diese Leistung wird angeboten.

Um wie viel Uhr wird das Frühstück serviert?

Das Frühstück wird von Montag bis Sonntag von 7:00 bis 10:30 Uhr im hoteleigenen Restaurant Ricochet serviert.

Ist es möglich, spezielle Produkte zum Frühstück oder Abendessen zu bekommen?

Ja, wenn Sie dies bereits bei der Buchung angeben. Dann können wir uns auf Ihre Allergien und Unverträglichkeiten (z. B. glutenfrei) einstellen.

Ist es möglich, dass das Essen oder die Getränke auf dem Zimmer serviert werden?

Ja, wir bieten einen Zimmerservice für unsere gesamte Gastronomie (Speisen und Getränke), für den Frühstücksservice und am Abend.

Ist das Hotel für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Ja, das Hotel ist für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Wir verfügen über 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Bitte geben Sie dies bei der Buchung an: reservation@rivage-hotel.com.

Verfügt das Hotel über eine Klimaanlage?

Ja, das Hotel verfügt über eine individuell regulierbare Klimaanlage in den öffentlichen Bereichen und in allen Zimmern.

Gibt es im Hotel eine Gepäckaufbewahrung?

Ja, das Hotel stellt Ihnen tagsüber kostenlos einen Raum zur Verfügung, in dem Sie Ihr Gepäck aufbewahren können.

Verfügt das Hotel über ein Restaurant?

Ja, das Hotel verfügt über zwei Verpflegungsstellen:

- das ganztägig geöffnete Bacari Food & Drinks für ein Express-Frühstück, Mittag- oder Abendessen

- Le Ricochet, ein auf gereiftes Fleisch spezialisiertes Restaurant und ein zum Abendessen geöffneter Schuppenflechter.

Ist es möglich, Blumen oder Pralinen auf dem Zimmer zu bekommen?

Ja, es ist durchaus möglich, dass Sie bei Ihrer Ankunft die gewünschten Dinge auf Ihrem Zimmer haben. Nur geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an: reservation@rivage-hotel.com.

Verfügt das Hotel über einen Fitnessraum?

Ja, das Hotel verfügt über einen 146 m² großen Fitnessraum, der für Hotelgäste kostenlos zugänglich ist.

Verfügt das Hotel über ein Spa?

Ja, das Hotel verfügt über einen 1000m² großen Bereich, der aus einem NUXE-Spa mit 5 Behandlungskabinen und einem Wasserbereich (Schwimmbad, Kinderbecken, Sauna, Hammam, Whirlpool) besteht, der für Hotelbewohner kostenlos zugänglich ist. Das Spa ist von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.

Kann ich eine Behandlung oder einen Yogakurs buchen?

Ja, das Hotel bietet maßgeschneiderte Behandlungen mit unserem Partner NUXE an. Es bietet auch tagsüber Yogakurse an. Für Reservierungen und Informationen wenden Sie sich bitte an die Reservierungsabteilung unter reservation@rivage-hotel.com.

Kann ich den Wellnessbereich nutzen, wenn ich nicht im Hotel übernachte?

Ja, Sie können eine Behandlung buchen und Zugang zum Wasserbereich und zum Fitnessraum haben. Sie können auch an Yogakursen teilnehmen. Wir bieten Abonnements für externe Kunden an. Für Buchungen und Informationen wenden Sie sich bitte an die Buchungsabteilung unter reservation@rivage-hotel.com.

Welche Aktivitäten können wir in der Umgebung des Hotels unternehmen?

Im Sommer können Sie Fahrräder mieten und den See umrunden, eine Boots- oder Paddeltour auf dem See machen, auf den umliegenden Gipfeln wandern, mit dem Gleitschirm über den See fliegen ...

Im Winter können Sie die außergewöhnlichen Skigebiete von La Clusaz oder Le Grand-Bornand nutzen, die nur 30 Autominuten entfernt sind, oder vom Gipfel der Aiguille du Midi in Chamonix Mont-Blanc aus das legendäre Vallée Blanche hinabfahren.

Unsere Reservierungsabteilung kann alles organisieren, buchen und mit unserem Partner vor Ort vorbereiten, sodass Sie nur noch genießen müssen! Besuchen Sie die Website Outside Rivage.

Kann ich eine Übernachtung im Rivage Hotel & Spa oder eine Behandlung im Spa verschenken?

Ja, Sie können zum Beispiel eine Übernachtung mit Halbpension, eine Spa-Behandlung oder ein Mittagessen im Hotelrestaurant verschenken. Sie können Ihr Paket online auf der Website auswählen und kaufen.
Oder Sie können Ihr Paket bei der Reservierung unter reservation@rivage-hotel.com nach Ihren Wünschen maßschneidern.

Verfügt das Hotel über einen Parkplatz?

Ja, das Hotel verfügt über 2 Parkplätze: eine gesicherte Tiefgarage mit 35 Plätzen und einen gesicherten Außenparkplatz mit 80 Plätzen. Das Hotel verfügt außerdem über 12 Plätze mit Elektroladesäulen (davon 2 Tesla-Säulen), an denen Sie Ihr Auto aufladen können. ACHTUNG, maximale Höhe von 1,80 m für die Tiefgarage. Diese Parkplätze sind reservierbar und kostenpflichtig. Ein 2-stündiges Parkfenster wird für jeden Verzehr in der Bar oder im Restaurant angeboten.

Bietet das Hotel einen Shuttle-Service von Genf an?

Ja, das Hotel kann Ihren Transfer mit einem privaten Shuttle vom Flughafen oder Bahnhof Genf mit unseren Partnern organisieren. Bitte fragen Sie bei der Buchung unter reservation@rivage-hotel.com an.

Wie komme ich zum Hotel?

Das Hotel liegt am Ufer des Sees, in der Nähe des Strandes von Albigny. Es ist leicht von Lyon (über die Autobahn A43 in 1,5 Stunden), Genf (A41 in 30 Minuten) oder Paris (über die A40 in 6 Stunden) aus zu erreichen. Der TGV-Bahnhof Annecy ist 10 Minuten mit dem Bus entfernt. Das Hotel kann ein Taxi vom Bahnhof aus bestellen.